Livraison

Lentiamo.fr propose à ses clients un service de livraison sûr et rapide via DHL et La Poste-Colissimo en France. Vous pouvez recevoir vos commandes à domicile ou dans un point de retrait.

Dans le cas où votre commande contient un ou plusieurs produits qui ne sont pas en stock, elle sera expédiée en une seule fois lorsque tous les produits seront disponibles.

Coûts et délais de livraison

A domicile
Courrier	Prix TTC	Délai de livraison
Colissimo	4,99 €  Gratuit à partir de 99 €  et en dessous de 1kg	4-5 jours ouvrables
DHL	8,99 € jusqu'à 1 kg   13,99 € plus de 1 kg	1-2 jours ouvrables

Pour la livraison à Monaco, les conditions sont les mêmes que pour la livraison en France métropolitaine.

Pour la livraison en Corse, il faut prévoir un délai supplémentaire pour la livraison (8-9 jours ouvrés au lieu de 4-5).

En point relais
Courrier	Prix TTC	Délai de livraison
Colissimo Point Retrait/ Locker	3,99 €  Gratuit à partir de 99 €  et en dessous de 1kg	4-5 jours ouvrables
DHL Express Point Retrait	8,99 € jusqu'à 1 kg   13,99 € plus de 1 kg	1-2 jours ouvrables

Tous les envois de Lentiamo sont traçables. Nous vous fournirons un lien de suivi par e-mail au moment du départ du colis. Les expéditions sont effectuées à partir de notre entrepôt central en République tchèque.

Voir charge d’affranchissement pour les autres pays

Il peut arriver que certains produits ne soient pas prêts à être livrés. Le client est informé de la disponibilité dès que possible après avoir confirmé la commande. Nous ferons tout notre possible pour vous livrer les produits commandés dans les plus brefs délais !

Comment la livraison fonctionne-t-elle avec La Poste-Colissimo?

La livraison avec La Poste-Colissimo est prévue entre 4 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Veuillez noter que durant les fêtes de fin d'année et les jours fériés, la livraison peut prendre plus de temps qu'à l'ordinaire.

Étiez-vous absent lors du passage du livreur? Votre facteur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Le colis sera alors disponible au bureau de poste pendant une période de 10 jours. Si le colis n'est pas retiré dans ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Si vous avez choisi la livraison en Point Retrait:

Tout comme la livraison a domicile, le délais est de 4 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Une fois votre commande arrivée au point retrait que vous avez choisi vous recevez une notification qui vous indique que vous pouvez venir récupérer votre colis. Le point retrait conservera votre colis 14 jours maximum a compter de la date de receptions.

Si vous avez choisi la livraison Colissimo Locker:

Rendez-vous au casier que vous avez choisie au moment de l'achat. Les casiers sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. A partir de la livraison, vous disposez de 4 jours pour retirer votre colis. Il vous suffit de montrer au lecteur du casier le code QR que vous recevrez par e-mail dès que le colis sera prêt à être retiré. Si vous avez des problèmes avec le code QR, vous trouverez également dans l'e-mail un code numérique que vous pouvez taper directement sur le clavier du casier. Le casier contenant votre achat s'ouvrira et vous pourrez retirer votre colis.

Colissimo propose également un système de suivi en ligne

Comment fonctionne la livraison par DHL?

DHL garantit la livraison de votre colis dans les 1/2 jours ouvrés. Veuillez noter que durant les fêtes de fin d'année et les jours fériés, la livraison peut prendre plus de temps qu'à l'ordinaire.

Étiez-vous absent lors du passage du livreur? DHL déposera un avis de passage pour vous informer du statut de votre colis: votre colis a été livré chez un voisin? Vous pouvez le retirer dans un point d’enlèvement ou dans un dépôt DHL? Ou le coursier DHL se représentera le lendemain? Cet avis de passage vous informera précisément. Si le colis n'est pas retiré dans le point relais pour une période donnée, il sera retourné à l'expéditeur.

DHL vous propose également un système de suivi en ligne

Des problèmes avec la livraison? Contactez-nous!

Pour les commandes non livrées ou retournées à l'expéditeur, ou pour toute question urgente, veuillez contacter notre service client: info@lentiamo.fr Nous vous recontacterons dès que possible.

Si vous voulez savoir comment réagir en cas de colis endommagés, veuillez lire notre article

Informations supplémentaires:

Veuillez noter que si vous souhaitez renvoyer votre colis, nous serons obligés de vous facturer des frais de port complémentaires, même dans le cas où votre livraison initiale était gratuite. Merci de bien vouloir noter que le renvoi de votre commande peut durer quelques jours en prenant en compte l'enlèvement du colis et la programmation d'un nouvel envoi.